In questa pagina trovi tutte le informazioni utili sulle modalità di pagamento, sui tempi e costi di spedizione, sulla ricezione della merce, sui resi, sui cambi e sui rimborsi per gli acquisti effettuati su www.massagiocattoli.it.
Modalità di Pagamento
Toys And Baby Center Massa offre le seguenti modalità di pagamento, pensate per garantire sicurezza, praticità e flessibilità al Cliente.
Paypal e Carta di credito/debito
È possibile pagare tramite il circuito PayPal, sia utilizzando un account PayPal sia pagando direttamente con carta di credito o carta di debito. Non è necessario possedere un account PayPal per pagare con carta. Sono accettate le principali carte dei circuiti: Visa; Visa Electron; Mastercard; Maestro.
Toys and Baby Center Massa S.a.s. ha scelto il gateway PayPal per offrire un sistema di pagamento sicuro e affidabile. Quando utilizzi PayPal, le informazioni finanziarie non vengono comunicate al venditore. Il pagamento tramite PayPal o carta consente una più rapida evasione dell’ordine e, di conseguenza, può velocizzare anche i tempi di spedizione.
E-mail PayPal: infomassagiocattoli@gmail.com
Pagamento con Bonifico Bancario
È possibile pagare tramite bonifico bancario utilizzando le seguenti coordinate:
Intestatario conto: Toys and Baby Center Massa S.a.s.
Banca d’appoggio: Intesa Sanpaolo
IBAN: IT67S0306940177100000005742
Scegliendo il pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente. I tempi di accredito possono variare da 1 a 3 giorni lavorativi, a seconda della banca e del momento in cui il bonifico viene elaborato. Gli articoli ordinati saranno sbloccati dal magazzino soltanto dopo la ricezione del pagamento. La ricevuta bancaria non è sufficiente a garantire l’esito positivo del pagamento.
Modalità di Spedizione
Toys And Baby Center Massa effettua spedizioni in Italia e all’estero, affidandosi al corriere espresso Gls per garantire un servizio rapido, tracciabile e affidabile.
Le informazioni e i costi sotto elencati si riferiscono alle spedizioni sul territorio nazionale italiano.
Spedizioni in Italia
Gli acquisti vengono generalmente consegnati entro 24/48h lavorative dalla spedizione. Per giorni lavorativi si intendono i giorni che vanno dal lunedì al venerdì (sabato, domenica e festivi esclusi). Le tempistiche di consegna possono allungarsi durante i periodi festivi, in caso di località difficilemente raggiungibili, oppure per spedizioni verso Sicilia, Sardegna e isole minori. Non si effettuano spedizioni alle caselle postali o con ritiro prefissato.
Tempi di preparazione dell’ordine
Tutti gli ordini, la cui procedura di acquisto sarà completata entro le 12:30, saranno spediti nella giornata stessa (eccetto nei giorni Festivi). Diversamente partiranno nella giornata lavorativa successiva. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì/Martedì mattina successivo.
È importante, al momento dell’ordine, scrivere correttamente l’indirizzo mail, l’indirizzo completo di spedizione, il numero civico ed un numero di telefono, in modo da non creare ritardi e/o disguidi al momento della consegna. Si consiglia di inserire note con quante più informazioni utili possibili (es. “Lasciare il pacco in portineria”; “Consegnare di pomeriggio”), al fine di facilitare la consegna al corriere.
Una volta effettuata la spedizione, non sarà possibile modificare l’indirizzo o le altre informazioni di consegna.
Costi di spedizione in Italia
Il costo della spedizione standard è di € 6,00.
Per prodotti di grandi dimensioni o che superano specifici criteri di volume e peso, il costo della spedizione è di € 16,00. Tale importo sarà conteggiato al momento dell’acquisto.
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori ad un importo di € 69,90.
Spedizioni Internazionali
Toys and Baby Center Massa S.a.s. effettua anche spedizioni internazionali tramite GLS, utilizzando servizi dedicati in base alla destinazione, al peso e al volume della merce.
Per le spedizioni internazionali è necessario richiedere un preventivo prima di procedere all’acquisto.
Per ricevere una quotazione, il Cliente deve inviare una email a: una e-mail a infomassagiocattoli@gmail.com indicando: indirizzo completo di spedizione; prodotto scelto; quantità desiderata; eventuali informazioni utili sulla consegna.
Il costo della spedizione verrà poi calcolato in base alla dimensione/peso del pacco, al numero di prodotti da spedire, nonché in base al Paese di destinazione.
Ricezione della Merce
Al momento della consegna, il corriere richiede la firma del destinatario per confermare la ricezione della merce. Se non è possibile ottenere la firma, la merce non viene consegnata. Il Cliente è invitato a controllare attentamente il pacco e a verificare che: il numero dei colli corrisponda a quanto previsto; l’imballo sia integro; il pacco non risulti danneggiato, bagnato, aperto o alterato; i prodotti ricevuti corrispondano a quanto ordinato.
Pacco danneggiato o alterato
Se il pacco presenta danni visibili, anomalie o segni di manomissione, il Cliente deve accettare la merce con riserva specifica. È necessario far annotare sulla bolla di consegna del corriere la seguente dicitura: “Accetto la merce con riserva specifica del contenuto”. Si consiglia inoltre di effettuare fotografie del pacco e del prodotto, così da documentare lo stato della merce al momento della ricezione.
Eventuali problemi relativi alla consegna devono essere segnalati tempestivamente al Servizio Clienti e comunque entro 14 giorni dalla conferma dell’ordine.
Mancata consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo indicato, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. La Toys and Baby Center Massa sas provvederà, ove possibile, a contattare il Cliente per informarlo della mancata consegna. Il Cliente potrà contattare la sede Gls territorialmente competente per concordare un nuovo appuntamento di consegna, indicando eventuali preferenze, come consegna al mattino o al pomeriggio.
Giacenza presso la sede GLS
Se anche il secondo tentativo di consegna non dovesse andare a buon fine, il pacco andrà in giacenza presso la sede Gls di zona. In questo caso, il Cliente avrà l’obbligo di ritiro il pacco presso la sede indicata dal corriere. Se il Cliente desidera invece ricevere la merce tramite una nuova spedizione, i relativi costi saranno a suo carico. A tali costi potranno aggiungersi eventuali spese di giacenza applicate dal corriere.
Rientro della merce al mittente
Se il Servizio Clienti non riesce a contattare il Cliente, oppure in caso di impossibilità di consegna per assenza del destinatario o rifiuto della merce, i prodotti oggetto dell’ordine saranno restituiti a Toys and Baby Center Massa S.a.s.
Decorsi 30 giorni dalla data in cui i prodotti sono stati rispediti alla Toys and Baby Center Massa sas per impossibilità di consegna, assenza del destinatario o altri motivi, il contratto si intenderà risolto e l’ordine annullato. La Toys and Baby Center Massa sas procederà al rimborso dell’importopagato dal Cliente per i soli prodotti acquistati, al netto delle spese di spedizione, restituzione e giacenza.
Resi e Cambi
Se i prodotti acquistati non soddisfano le aspettative, è possibile richiedere un reso o cambio secondo le modalità indicate di seguito.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal momento in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi dell’art.52 del D. Lgs. 206 del 06/09/2005 – Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs 21 febbraio 2014 n. 21.
Come richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso, il Cliente deve informare la Toys and Baby Center Massa Sas o inviando una e-mail ad infomassagiocattoli@gmail.com, oppure chiamando al telefono fisso +39 0818271228. Dopo aver comunicato la volontà di recedere dal contratto, il Cliente dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. La Toys and Baby Center Massa sas potrà organizzare il ritiro del bene presso l’indirizzo di consegna tramite il proprio corriere. In alternativa, il Cliente potrà spedire i beni con mezzi propri, purché vengano rispettate le tempistiche indicate.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto acquistato deve essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, inclusi eventuali: imballi; accessori; manuali; documentazione; componenti integranti del prodotto. Per limitare danni alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Non devono essere applicate etichette o nastro adesivo sulla confezione originale del prodotto.
La spedizione dei beni, fino all’effettiva ricezione presso la Toys and Baby Center Massa sas, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Spese di reso e cambio merce
Le spese di restituzione dei prodotti acquistati su www.massagiocattoli.it sono totalmente a carico del Cliente.
Anche il costo del ritiro e della nuova spedizione per il cambio merce è a carico del Cliente.
Casi in cui il diritto di recesso decade
Il diritto di recesso decade totalmente in caso di mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto. La Toys and Baby Center Massa sas potrà rifiutare il reso nei seguenti casi:
a) Il danneggiamento del prodotto; b) Un uso, anche parziale, del prodotto; c) La mancanza della confezione originale; d) L’assenza di elementi integranti del prodotto; e) La restituzione comunicata o inviata oltre i termini previsti; f) Articoli restituiti in condizioni diverse da quelle di invio.La Toys and Baby Center Massa sas si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo previsto, oppure relative ad articoli che non rispettano le condizioni indicate.
Modalità di rimborso in caso di reso
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, Toys and Baby Center Massa sas provvederà a emettere nota di credito al Cliente per l’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti. Dal rimborso sono escluse le spese di restituizione dei prodotti presso la Toys Baby Center Massa sas, che restano a carico del Cliente.
Diminuizione del valore del bene
In caso di recesso, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. L’eventuale diminuizione del valore del bene sarà valutata dalla Toys and Baby Center Massa sas.
Contatti assistenza
Per informazioni su pagamenti, spedizioni, consegne, resi, cambi o rimborsi, è possibile contattare il Servizio Clienti:
Email: infomassagiocattoli@gmail.com
Telefono fisso: +39 0818271228
Whatsapp: 3336744937